Welcome Guest [Log In] [Register]
Hallo bezoeker! Je bent momenteel niet ingelogd, of hebt geen gebruikersaccount. Daardoor kun je niet alle subfora zien, stemmen in polls en afbeeldingen in berichten worden niet getoond. Als je je aanmeldt, dan worden een aantal fora al zichtbaar. Zodra je je eerste bericht hebt geplaatst, wordt je "gepromoveerd" naar de groep actieve gebruikers. Kom je boven de 50 berichten, dan kun je Distract in de volle breedte aanschouwen!
Schrijf je hier in!

Als je al een geregistreerde gebruiker bent, log dan in om toegang te krijgen tot al je voorzieningen!

Username:   Password:
Add Reply
Telefoon kapot
Topic Started: 27 Jun 2006, 20:13 (960 Views)
Anne
Member Avatar
Distract Idol
Ik had het al eerder gepost. Maar goed, even opnieuw... Mijn telefoon (samsung d500) is dus kapot!

Ik heb samsung gemaild en ik krijg na een week een mailtje terug met daarin een kopie van de garantievoorwaarde. AARGH daar kan ik me zo boos over maken, wat moet ik daarmee!

Ik vind het BELACHELIJK dat ik een abonnement voor 2 jaar aanschaf en dat die telefoon het niet eens die 2 jaar volhoudt!

Maar wat kan ik nu het best doen?
Het is een telefoon van samsung, zij moeten er eigenlijk voor zorgen dat die telefoon ok werkt. Maar ik heb een abonnement bij vodafone voor 2 jaar...

Ik weet wel dat ik geen garantie meer heb, maar dit is zo duidelijk niet mijn fout en ik ga dus echt niet nog 9 maanden mijn abonnement betalen zonder telefoon!

Andere optie zou zijn dat mijn abonnement eerder stopt, maar dat schijnt helemaal onmogelijk te zijn.

Maar ik zie het al gebeuren, draai ik dadelijk op voor dure reperatiekosten (je kan volgens mij beter een nieuwe kopen), terwijl ik er HELEMAAL NIKS aan kan doen en dan zit ik ook nog eens vast aan mijn abonnement!

:angry: :angry: :angry: :angry:

Mijn vader is meestal wel goed in dit soort dingen (die krijgt altijd alles voor elkaar), maar goed ik kan best wel tips gebruiken...

(En aan antwoorden van je hebt geen garantie dus pech heb ik niks, dit een een stik dure telefoon die hoort het gewoon te doen...)


Edit:

Overigens mankeert er het volgende aan:
- Het geluid doet het niet (ik hoor mijn telefoon dus niet over gaan)
- ik kan niet bellen (toch vervelend), omdat ik degene aan de andere kant van de lijn niet kan horen (zij mij wel), dit heeft waarschijnlijk ook met het geluid te maken, maar dat weet ik niet zeker, want de toon die je hoort als hij overgaat hoor ik wel..
- er doet een knopje het niet meer (dat is al heel lang)
- mijn oplader doet het maar af en toe (dat is niet zo'n ramp, maar ik vind dat dat ook niet hoort)

Hier bovenop komt nog eens dat een klein halfjaar geleden ik mijn telefoon al een maand of wat kwijt ben geweest voor een reparatie (toen had ik nog maar half beeld en dat beeld was in spiegelbeeld).
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Sieffie
Member Avatar
Miss
Heb je er al aan gedacht om de consumentenbond in te schakelen? Die zijn heel goed in het oplossen van dit soort dingen.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Ik zou toch maar wat aandringen. Een abonnement verkopen voor 2 jaar, met een bijbehorende telefoon die het geen 2 jaar vol houdt, slaat nergens op. Zelfs als de officiële garantie maar 1 jaar is, heb je ook bepaalde rechten als consument, vastgelegd in het Consumentenrecht.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Chantal
Member Avatar
Distract God
Mijn vriend heeft die telefoon ook, en Anne hij zit met precies hetzelfde probleem, als jij zit.
Echt klote telefoons zijn het.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
The Joker
Jun 27 2006, 23:11
Ik zou toch maar wat aandringen. Een abonnement verkopen voor 2 jaar, met een bijbehorende telefoon die het geen 2 jaar vol houdt, slaat nergens op. Zelfs als de officiële garantie maar 1 jaar is, heb je ook bepaalde rechten als consument, vastgelegd in het Consumentenrecht.

Precies dat dacht ik dus ook!

Maar aandringen bij... samsung? vodafone? de winkel waar ik het gekocht heb?
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Anne
Jun 28 2006, 07:46
Precies dat dacht ik dus ook!

Maar aandringen bij... samsung? vodafone? de winkel waar ik het gekocht heb?

Bij de winkel waar je het gekocht hebt en als die niet toegeven een klacht indienen bij Vodafone. Dreigen met de Opta (toezichthouder telecommunicatie) helpt ook altijd.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
monina01
Avatar
Distract Demi-God
het helpt ook als je binnen Samsung iemand kan achterhalen die wat hogerop zit, hoofd van Klantenservice of iets dergelijks. GEEN mailtje sturen maar een ouderwetse klachtbrief. Heel vaak helpt dat.

Wij hebben dat gedaan bij Phillips (babyfoon die het niet deed, na een brief gestuurd hebben kregen we kosteloos ineens een nieuwe thuisgestuurd) en naar Coca Cola (we hadden vier flessen gekocht van Light die allemaal geen bubbels hadden, we hebben een klachtenbrief gestuurd met de lotnummer. Ze hebben het echt KEURIG naar alle tevredenheid opgelost).

Echt. geen mailtje, geen telefoontje, maar een brief.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
monina01
Jun 28 2006, 12:55
het helpt ook als je binnen Samsung iemand kan achterhalen die wat hogerop zit, hoofd van Klantenservice of iets dergelijks. GEEN mailtje sturen maar een ouderwetse klachtbrief. Heel vaak helpt dat.

Wij hebben dat gedaan bij Phillips (babyfoon die het niet deed, na een brief gestuurd hebben kregen we kosteloos ineens een nieuwe thuisgestuurd) en naar Coca Cola (we hadden vier flessen gekocht van Light die allemaal geen bubbels hadden, we hebben een klachtenbrief gestuurd met de lotnummer. Ze hebben het echt KEURIG naar alle tevredenheid opgelost).

Echt. geen mailtje, geen telefoontje, maar een brief.

Ja een brief sturen zei papa ook al!

(Papa is er ook heel goed in: hij krijgt altijd alles gewoon nieuw of gerepareerd ofso... Hij noemt dat zijn 'oorlogjes' ( :P soms duurt het namelijk een paar maanden, maar hij krijgt het altijd voor elkaar)

Ik zal er vanavond even met hem naar kijken! Kunnen we samen even een brief gaan schrijven (wellicht naar samsung én naar de winkel waar ik het gekocht heb)
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
AAARGH! Ik had 2 weken geleden dus een mail gestuurd naar de winkel. Niet eens antwoord opgehad...
Vandaag maar even gebeld, verteld dat wijf me doodleuk dat IK er voor heb gekozen een abonnement van twee jaar te nemen!! Ik ben echt boos!! Er is niks aan te doen en alle kosten zijn voor mijn rekening! Lekker dan! Ik ga nu samsung bellen!

:angry: :angry: :angry: :angry:
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
godverr krijg ik een spice girl liedje terwijl ik wacht... daar wordt ik écht niet vriendelijker van
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Anne
Jul 14 2006, 13:19
AAARGH! Ik had 2 weken geleden dus een mail gestuurd naar de winkel. Niet eens antwoord opgehad...
Vandaag maar even gebeld, verteld dat wijf me doodleuk dat IK er voor heb gekozen een abonnement van twee jaar te nemen!! Ik ben echt boos!! Er is niks aan te doen en alle kosten zijn voor mijn rekening! Lekker dan! Ik ga nu samsung bellen!

:angry: :angry: :angry: :angry:

Dat moet je dus echt niet pikken he! Het is weliswaar jouw keuze om dat abonnement te nemen, maar zij kiezen ervoor om een combinatie van dat toestel en dat abonnement aan te bieden. Je mag op zijn minst aannemen dat het toestel dan even lang meegaat als het abonnement.

Kijk voor de gein maar eens wat je zou moeten bijbetalen voor dat toestel als je maar een abonnement voor 1 jaar had genomen. Dat is een indicatie voor de kosten die in je abonnementsprijs voor het tweede jaar nog voor de afschrijving van het toestel gereserveerd zijn. Dát zou je toestel dus nog als waarde moeten hebben. Een kapot toestel is niets waard, dus dát bedrag moet je terug kunnen eisen.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
ik kan dat nu nooit meer terug halen... want deze telefoon kost tegenwoordig al minder... maar ik weet wel dat het nog tegen de 300 euro aan zat
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
wat raad jij overigens aan. nu na dat telefoontje??

overigens geven ze NU wel 2 jaar garantie, dat is dus helemaal stom!

Samsung werkt ook niet mee 'Wij hebben niks te maken met een abonnement' (dat is natuurlijk wel waar, ik stel de winkel aansprakelijk :angry: )
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Anne
Jul 14 2006, 13:26
ik kan dat nu nooit meer terug halen... want deze telefoon kost tegenwoordig al minder... maar ik weet wel dat het nog tegen de 300 euro aan zat

Op Tweakers.net staat er 1 te koop van 15 maanden oud, vraagprijs €150.

Van diezelfde site haal ik onderstaand historisch prijsoverzicht:

Posted Image
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Anne
Jul 14 2006, 13:30
wat raad jij overigens aan. nu na dat telefoontje??

overigens geven ze NU wel 2 jaar garantie, dat is dus helemaal stom!

Samsung werkt ook niet mee 'Wij hebben niks te maken met een abonnement' (dat is natuurlijk wel waar, ik stel de winkel aansprakelijk :angry: )

Is die winkel aangesloten bij een landelijke keten? (Bijvoorbeeld BelCompany, T4Telecom o.i.d.) Je kunt dan naar het hoofdkantoor bellen en daar een klacht indienen, inclusief een klacht over de behandeling door die vrouw van die winkel (want dat is ronduit schofterig). Vervolgens kun je "dreigen" alles bij de Consumentenbond en/of Tros Radar aanhangig te maken. Meestal hebben ze het niet op dergelijke publiciteit.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
1 user reading this topic (1 Guest and 0 Anonymous)
ZetaBoards - Free Forum Hosting
ZetaBoards gives you all the tools to create a successful discussion community.
Go to Next Page
« Previous Topic · Klaagmuur · Next Topic »
Add Reply