Welcome Guest [Log In] [Register]
Hallo bezoeker! Je bent momenteel niet ingelogd, of hebt geen gebruikersaccount. Daardoor kun je niet alle subfora zien, stemmen in polls en afbeeldingen in berichten worden niet getoond. Als je je aanmeldt, dan worden een aantal fora al zichtbaar. Zodra je je eerste bericht hebt geplaatst, wordt je "gepromoveerd" naar de groep actieve gebruikers. Kom je boven de 50 berichten, dan kun je Distract in de volle breedte aanschouwen!
Schrijf je hier in!

Als je al een geregistreerde gebruiker bent, log dan in om toegang te krijgen tot al je voorzieningen!

Username:   Password:
Add Reply
Telefoon kapot
Topic Started: 27 Jun 2006, 20:13 (959 Views)
Anne
Member Avatar
Distract Idol
The Joker
Jul 14 2006, 13:33
Op Tweakers.net staat er 1 te koop van 15 maanden oud, vraagprijs €150.

Van diezelfde site haal ik onderstaand historisch prijsoverzicht:

Posted Image

Dit zijn dan de prijzen van een los toestel neem ik aan?
Dat lag toendertijd idd tegen de 500 aan, of 450 ofso! Maar het verbaasde me idd dat je nog iets van 300 euro bij moest betalen als je maar één jaar een abonnement nam.

Maar ik baal echt, het is uitermate irritant dat mijn telefoon het niet doet. Zeker nu, nu ik vaker gebeld wordt door mensen die ik niet ken (of voor een baantje, of voor een kamer)... (als het mensen zijn die ik ken, kan ik makkelijk terug bellen vanaf thuis..)

Ik kan echt niet lang meer zonder telefoon, helemaal niet als ik straks daadwerkelijk in Nijmegen zit...

Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
The Joker
Jul 14 2006, 13:36
Anne
Jul 14 2006, 13:30
wat raad jij overigens aan. nu na dat telefoontje??

overigens geven ze NU wel 2 jaar garantie, dat is dus helemaal stom!

Samsung werkt ook niet mee 'Wij hebben niks te maken met een abonnement' (dat is natuurlijk wel waar, ik stel de winkel aansprakelijk  :angry: )

Is die winkel aangesloten bij een landelijke keten? (Bijvoorbeeld BelCompany, T4Telecom o.i.d.) Je kunt dan naar het hoofdkantoor bellen en daar een klacht indienen, inclusief een klacht over de behandeling door die vrouw van die winkel (want dat is ronduit schofterig). Vervolgens kun je "dreigen" alles bij de Consumentenbond en/of Tros Radar aanhangig te maken. Meestal hebben ze het niet op dergelijke publiciteit.

Het is The Phonehouse ...Ik denk dat wel landelijk is hè?
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Anne
Jul 14 2006, 13:39
The Joker
Jul 14 2006, 13:36
Anne
Jul 14 2006, 13:30
wat raad jij overigens aan. nu na dat telefoontje??

overigens geven ze NU wel 2 jaar garantie, dat is dus helemaal stom!

Samsung werkt ook niet mee 'Wij hebben niks te maken met een abonnement' (dat is natuurlijk wel waar, ik stel de winkel aansprakelijk  :angry: )

Is die winkel aangesloten bij een landelijke keten? (Bijvoorbeeld BelCompany, T4Telecom o.i.d.) Je kunt dan naar het hoofdkantoor bellen en daar een klacht indienen, inclusief een klacht over de behandeling door die vrouw van die winkel (want dat is ronduit schofterig). Vervolgens kun je "dreigen" alles bij de Consumentenbond en/of Tros Radar aanhangig te maken. Meestal hebben ze het niet op dergelijke publiciteit.

Het is The Phonehouse ...Ik denk dat wel landelijk is hè?

Ja, die zijn landelijk. Hieronder wat quotes van hun website:

Quote:
 
Service
Bij The Phone House staat de service voorop. Wij vinden het erg belangrijk dat onze klanten goed geholpen worden. Daarom bieden wij naast de laagste prijsgarantie ook een aantal andere belangrijke garanties, zoals bijvoorbeeld de inruilgarantie en omruilgarantie. Onze service gaat verder dan de initiele verkoop, is een telefoon onverhoopt defect dan zorgen wij ervoor dat deze zo snel mogelijk gerepareerd wordt. Informeer ook eens naar onze memory master, waarbij wij je telefoonnummers vertrouwelijk opslaan. Handig als backup bij verlies of diefstal van je telefoon.


Quote:
 
Contact 

Uiteraard streeft The Phone House ernaar jou de beste service te bieden en al jouw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Je kunt ons daarom op de volgende manieren bereiken:

Klantenservice
Ons gespecialiseerd team staat klaar om antwoord te geven op al je vragen over abonnementen en mobiele telefoons.
Tel: 0800 424 0800, openingstijden maandag t/m vrijdag 8:30 - 17:30 uur.
Online contactformulier: Klik hier.

Repair Center
Ook na aankoop blijft jouw toestel onze zorg. Wij zorgen ervoor dat jij je toestel zo spoedig mogelijk gerepareerd retour krijgt. Zelfs wannneer jij je toestel elders hebt gekocht kan je bij ons terecht.
Tel: 0800 424 0800 , openingstijden maandag t/m vrijdag 9:00 - 17:30 uur.
E-mail: repair@phonehouse.nl


Als ik jou was zou ik beginnen bij de klantenservice. Als die niets willen/kunnen doen dan moet je naar een supervisor of manager vragen.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
Ik heb dus met de klantenservice gebeld!

overigens tik de the phonehouse maar in en je vind klachten van mensen...
Die laagste prijsgarantie is dikke onzin. Hier lees ik iemand die een toestel voor 600 euro had gekocht, terwijl de prijs van de nokia-handel zelf 450 was ofso! En even later daalde the phonehouse ook zoveel...
Maar hij kreeg het antwoord 'gekocht is gekocht'

(net zo iets als bij mij...)
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Opnieuw klantenservice bellen dan en een klacht laten inleggen. Zorg dat je een klachtnummer krijgt. Meestal wordt je dan terug gebeld door iemand die wat meer beslissingsbevoegdheden heeft. Dat soort personen is vaak wel wat gevoeliger voor argumenten, want de standaard callcenter medewerkers kunnen/mogen alleen standaardvragen beantwoorden met standaardantwoorden.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
The Joker
Jul 14 2006, 13:55
Opnieuw klantenservice bellen dan en een klacht laten inleggen. Zorg dat je een klachtnummer krijgt. Meestal wordt je dan terug gebeld door iemand die wat meer beslissingsbevoegdheden heeft. Dat soort personen is vaak wel wat gevoeliger voor argumenten, want de standaard callcenter medewerkers kunnen/mogen alleen standaardvragen beantwoorden met standaardantwoorden.

Een klacht kan ik misschien beter schriftelijk doen?
Niet dat ik een adres kan vinden,maar wellicht komt dat nog! Anders ga ik misschien even langs bij die winkel straks, mensen zijn toch minder onbeschoft als ze voor je staan...
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Anne
Jul 14 2006, 14:01
Een klacht kan ik misschien beter schriftelijk doen?
Niet dat ik een adres kan vinden,maar wellicht komt dat nog! Anders ga ik misschien even langs bij die winkel straks, mensen zijn toch minder onbeschoft als ze voor je staan...

Het kan zijn dat ze klachten alleen telefonisch aannemen omdat het geregistreerd moet worden in een klachtafhandelingssysteem. Als ze geen adres vermelden op de site dan is dat zeer waarschijnlijk.

Klagen in een drukke winkel (niet te zacht) wil ook wel helpen.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
The Joker
Jul 14 2006, 14:06
Anne
Jul 14 2006, 14:01
Een klacht kan ik misschien beter schriftelijk doen?
Niet dat ik een adres kan vinden,maar wellicht komt dat nog! Anders ga ik misschien even langs bij die winkel straks, mensen zijn toch minder onbeschoft als ze voor je staan...

Het kan zijn dat ze klachten alleen telefonisch aannemen omdat het geregistreerd moet worden in een klachtafhandelingssysteem. Als ze geen adres vermelden op de site dan is dat zeer waarschijnlijk.

Klagen in een drukke winkel (niet te zacht) wil ook wel helpen.

:D Dan ga ik morgen wel naar die winkel (dan is het zaterdag, en dus wat drukker -_- )

Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Chantal
Member Avatar
Distract God
Anne
Jul 14 2006, 14:07
The Joker
Jul 14 2006, 14:06
Anne
Jul 14 2006, 14:01
Een klacht kan ik misschien beter schriftelijk doen?
Niet dat ik een adres kan vinden,maar wellicht komt dat nog! Anders ga ik misschien even langs bij die winkel straks, mensen zijn toch minder onbeschoft als ze voor je staan...

Het kan zijn dat ze klachten alleen telefonisch aannemen omdat het geregistreerd moet worden in een klachtafhandelingssysteem. Als ze geen adres vermelden op de site dan is dat zeer waarschijnlijk.

Klagen in een drukke winkel (niet te zacht) wil ook wel helpen.

:D Dan ga ik morgen wel naar die winkel (dan is het zaterdag, en dus wat drukker -_- )

Anne heeft er al helemaal zin in, zet hem op Anne.
Laat je niet gek maken door die bobo's daar.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
Nou het is mislukt, ze konden niks doen. En toen vroeg wat dan de kosten zouden zijn om mijn telefoon te repareren, minstens 60 euro, waarschijnlijk meer. En het allerstomste was nog wel als je max 60 wil betalen, kan je dat aangeven, als het dan meer kost repareren ze het niet, maar dan krijg je ook die telefoon niet terug! Echt achterlijk

Nou ja goed ben wel boos geworden (op een nette manier), maar het werkte niet...


Ik geef het nog niet op, wil of mijn telefoon gemaakt hebben of een vergoeding oid. Maar ik kan nu zeg maar even niet zonder telefoon, dus ik heb een simlockvrij toestelletje gekocht, voor 50 euro, LG L3100 (had the phonehouse toevallig ook voor 60 euro, maar ik koop daar niet meer,uit principe). Opzich best een mooi dingetje (mijn oude telefoon was een stuk beter (ALS hij het zou doen), maar ja het is opzich prima: je kan er alles mee, zit zelfs camera op en een mooi groot kleurenscherm)...
En dan probeer ik nog wat van die oude telefoon te maken en als dat lukt heb ik deze als reserve, is ook altijd wel fijn.

En volgend jaar neem ik een nieuw abonnement (wat dit abonnement bevalt me ook niet) en een nieuwe telefoon en NIET bij the phonehouse!!!!
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
Weetje wat dat mens trouwens zei; ze geven geen twee jaar garantie, want als mensen dan met hun mobiel gaan gooien enzo...
Dus ik zeg, dat valt ZOWIESO al niet onder de garantie
"Nee heel weinig valt onder de garantie"

Dom wijf...
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
The Joker
Member Avatar
Hier had uw reclame kunnen staan
Anne
Jul 15 2006, 15:09
Weetje wat dat mens trouwens zei; ze geven geen twee jaar garantie, want als mensen dan met hun mobiel gaan gooien enzo...
Dus ik zeg, dat valt ZOWIESO al niet onder de garantie
"Nee heel weinig valt onder de garantie"

Dom wijf...

Sommige uitspraken zijn zo stupide, daar past alleen stilzwijgen...
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Sieffie
Member Avatar
Miss
Anne, probeer 't via de consumentenbond. Op die manier krijg je een VIP-behandeling.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Anne
Member Avatar
Distract Idol
Nou dat met die D500 is nog steeds niet gelukt en ik had een goedkoop ander toestelletje gekocht, rot ding trouwens, maar die doet het nou ook weer niet meer :angry: :angry: :angry: mensen kunnen mij niet meer horen als ik bel! ECHT HEEL ERG STOM!!!!!
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
1 user reading this topic (1 Guest and 0 Anonymous)
ZetaBoards - Free Forum Hosting
Enjoy forums? Start your own community for free.
Learn More · Sign-up Now
« Previous Topic · Klaagmuur · Next Topic »
Add Reply